Tổng Giám đốc FPT nói về 'cánh cửa công nghệ' giúp Việt Nam sánh ngang các quốc gia phát triển

Dù nhấn mạnh vai trò của AI, Tổng Giám đốc FPT cũng khẳng định AI không thể thay thế hoàn toàn con người.

Hội nghị Cisco CxO Symposium 2026 là diễn đàn quy tụ lãnh đạo doanh nghiệp và các chuyên gia công nghệ nhằm trao đổi về xu hướng, chiến lược ứng dụng AI trong quản trị và vận hành doanh nghiệp.

Tại sự kiện năm nay, ông Nguyễn Văn Khoa, Tổng Giám đốc Tập đoàn FPT đã mang đến góc nhìn thực tiễn từ phía doanh nghiệp, đồng thời chia sẻ phương pháp chuyển đổi AI để giải các bài toán quản trị trong kỷ nguyên mới.

Ông Nguyễn Văn Khoa - Tổng Giám đốc Tập đoàn FPT

Theo ông Khoa, AI đang mở ra “cơ hội vàng” để doanh nghiệp Việt Nam rút ngắn khoảng cách với thế giới. Lãnh đạo FPT cho rằng mỗi thế hệ chỉ có một “cánh cửa công nghệ” mang tính bước ngoặt và AI chính là cơ hội để Việt Nam có thể “xuất phát cùng vạch” với các quốc gia phát triển, đặc biệt trong lĩnh vực phần mềm và dữ liệu.

Từ thực tiễn triển khai tại FPT, ông Khoa cho biết với quy mô gần 86.000 nhân sự, bao gồm cả các công ty liên kết, bài toán vận hành chỉ có thể được giải bằng công nghệ và tối ưu hóa.

Theo ông, việc ứng dụng AI đã giúp FPT cải thiện đáng kể năng suất lao động, với mức tăng khoảng 30% trong một số hoạt động mà không làm thay đổi quy mô nhân sự.

Tại hội nghị, Tổng Giám đốc FPT cũng giới thiệu khung FPT CASAN - mô hình gồm 5 cấp độ trưởng thành AI, bao gồm Curious (tò mò), Augmented (tăng cường), Standard (chuẩn hóa), Automatic (tự hành) và Native (AI bản địa).

Khung này mô tả lộ trình từ giai đoạn cá nhân thử nghiệm AI đến khi AI trở thành năng lực lõi của tổ chức. Theo ông Khoa, phần lớn doanh nghiệp Việt Nam hiện mới ở cấp độ 1-2 và bước chuyển quan trọng tiếp theo là tích hợp AI sâu hơn vào quy trình vận hành.

“Điều quan trọng không phải là chạy theo AI, mà là ứng dụng AI để giải quyết đúng bài toán của tổ chức”, ông Nguyễn Văn Khoa chia sẻ.

Lãnh đạo FPT cũng nhấn mạnh yếu tố con người là trung tâm trong quá trình chuyển đổi AI. Theo ông, vai trò của lãnh đạo mang tính quyết định.

“Nếu CEO hoặc Chủ tịch không trực tiếp tham gia thúc đẩy AI, tổ chức đó rất khó thành công”, ông nói.

Theo Tổng giám đốc FPT, chuyển đổi AI không đơn thuần là bài toán công nghệ mà là sự thay đổi toàn diện trong tư duy quản trị. Doanh nghiệp cần từ bỏ mô hình vận hành dựa trên kinh nghiệm và quy trình thủ công để chuyển sang quản trị bằng dữ liệu, nơi các quyết định được đưa ra dựa trên phân tích và công nghệ.

Từ kinh nghiệm triển khai thực tế, ông Nguyễn Văn Khoa cho biết FPT đã thực hiện 5 thay đổi lớn trong tư duy quản trị.

Cụ thể, doanh nghiệp không còn kiểm soát công việc bằng ký duyệt thủ công; không đo lường năng suất dựa trên thời gian làm việc; không coi bảo mật chỉ là trách nhiệm của bộ phận công nghệ; không xem AI là khoản đầu tư một lần; và không sử dụng AI với mục tiêu thay thế con người.

Thay vào đó, FPT tập trung tự động hóa vận hành, đo lường hiệu quả dựa trên giá trị tạo ra, nâng cao vai trò của lãnh đạo trong quản trị rủi ro, coi AI là nguồn lực vận hành liên tục và sử dụng AI để nâng cao năng lực con người.

Ông Nguyễn Văn Khoa cũng khẳng định AI không thể thay thế hoàn toàn con người, đặc biệt trong những lĩnh vực đòi hỏi cảm xúc và sự thấu hiểu.

Theo lãnh đạo FPT, AI nên được xem là một “trợ lý” hay “copilot”, hỗ trợ con người nâng cao năng suất và chất lượng công việc. Đồng thời, ông cho rằng kỷ nguyên AI đang mở ra cơ hội lớn để doanh nghiệp Việt Nam bứt phá trên thị trường toàn cầu.

-Huy Hoàng